Próbavásárlásunk során a JátékNet.hu webáruházat teszteltük. A JátékNet jelenleg az egyik legnagyobb hazai játékwebáruház, nagyon széles több mint tízezres termékpalettával. Családi vállalkozásként indult, már pedig az egyik legnagyobb hazai forgalmú játékwebáruházról van szó: 2013-ban az Év Internetes Kereskedője címet nyerték el, kétszer is első helyezettek lettek az Ország Boltja versenyen. Mi arra voltunk kíváncsiak, hogy a díj és ez a szellemiség valójában hogyan mutatkozik meg a rendelési folyamatban, a kiszállítás minőségében és mennyire rugalmasan kezelik azt, hogy szeretnénk elállni a terméktől, amit megrendeltünk. Nagyon jó tapasztalataink vannak, íme értékelésünk.

Rendelés 5/5 pont

Előnyök

A webáruházban való rendelés kifejezetten könnyűnek mondható. Egyértelműen jelzik egy-egy terméknél, hogy készleten van-e, mikorra tudják kiszállítani, hol és hogy vehető át. Részletesen tájékoztatják a vevőket a Vevőszolgálat és a Vásárlási információk menüpontban is. A termék kosárba rakása után – esetünkben ez egy raktáron lévő LEGO volt, amit november 16-án este rendeltünk meg – a rendszer felkínálta a regisztráció vagy belépés lehetőségét, nagy pozitívum, hogy akár Facebook vagy Google fiókkal is beléphettünk volna. A rendelési folyamatba így nagyon jól beágyazódott a regisztráció, aminek örültünk, hogy nem kell vele külön foglalatoskodni. A számlázási cím megadása után egy háromlépéses folyamat következett, amit jól láthatóan jelzett a rendszer egy folyamatábrán.
A fizetési módok palettája széles, a rendszer külön jelzi azt is, hogy banki átutalást csak akkor válasszunk, ha nem sürgős. Itt tudtuk beállítani azt is, hogy mikor szállítsák ki a terméket. A rendelés leadása után visszaigazolást kaptunk arról, hogy beérkezett a rendelés.

Hátrányok

Az utánvétes átvételnek van kezelési költsége, ez a szállítási díjon felül még 200 Ft.

Szállítás5/5

Előnyök

Van lehetőség a termék személyes átvételére, ami ingyenes; egyébként egységesen 799 Ft, ami kis összegnek mondható és átvehető Pick Pack Ponton, MPL Postaponton és csomagautomatákban is. Hatalmas pozitívum volt, hogy beállítható volt, melyik napra szeretném a terméket rendelni. Ami pedig ennél is nagyobb, hogy a terméket valóban aznap hozták. Már a termékoldalon is jól látható volt, hogy leghamarabb melyik napra tudják kiszállítani, de választhattunk másik időpontot is. A futárszolgálattól sms-t kaptunk reggel, hogy ma érkezik a termék, előző este pedig egy e-mail jött a JátékNet.hu-tól, amiben leírták, hogy másnap várhatóan szállítják nekünk a terméket. 

A csomag megérkezett az adott napon, egy kartondobozba biztonságosan becsomagolva.

Hátrányok

Hiába rendelünk nagy értékben terméket, mindenképp kell szállítási költséget fizetni kiszállíttatás esetén.

Visszaküldés4,5/5

Előnyök

Az egyik legmodernebb elállási nyilatkozat mintát itt tapasztaltuk. A rendszerbe belépve egy űrlap kitöltésével egyszerűen elállhatok a terméktől, itt kitölthetem a nyilatkozatot, nem kellett semmit külön letöltenünk. A csomagban nem volt visszáru nyilatkozat, de a honlapon egyértelműen hirdetik, hogy a 14 nap helyett 60 napos cserejog van, amiről részletes tájékoztatást is találunk mindenhol.
A honlapon egyszerűen kitölthető az űrlap, ráadásul visszaigazolás is jött arról, hogy elfogadták az elállást, a terméket visszavihetjük a boltba vagy visszaküldhetjük a megadott címre. Nem kellett pdf-eket letölteni, sem írni semmit, nem nekünk kellett kitalálni, hogy mire van szükségük, hanem ők adták meg. Nagyon jól kezelik, le a kalappal előttük!

Pozitívum az is, hogy az elállás után a JátékNet nem csak a termék árát adja vissza, hanem azt a szállítási költséget is, amit a termék rendelésekor kifizettünk. Azt a megoldást választottuk, hogy visszavisszük a terméket a JátékNet telephelyére, ahol készségesen visszavették a termékünket. A pénzt a szállítási költséggel együtt 3 munkanap múlva átutalták a bankszámlánkra, a telephelyen ígért 10 helyett ez nagyon gyors volt.

Hátrányok

A visszavételi folyamat egyetlen hátránya volt, hogy hiába vittük ki a terméket a telephelyre, nem kaptuk vissza készpénzben a termék árát, helyette még napokat kellett várnunk, hogy visszautalják a pénzt a megadott bankszámlára.

a globalplaza.hu értékelése:5/5

Összességében elmondható, hogy a JátékNet.hu játékwebáruház minden tekintetben korrekt, minőségi szolgáltatást nyújtott. Talán az egyetlen hátrány, hogy a szállításért minden esetben fizetnünk kell, de manapság ez már megszokott, és még így is van lehetőségünk elmenni ingyen a termékért. Abszolút pozitívum, hogy minden részletre odafigyelnek a honlapon, hogy beállítható, mikorra kérjük a kiszállítást, részletes és pontos tájékoztatást adnak e-mailben is, a hibabejelentéseket pedig a honlapra belépve lehet elvégezni. Nagyon jó volt, ajánljuk mindenkinek szerettel!