Teszteltük az egyik legnagyobb hazai webáruházat, a Shopline-t (Bookline-t): megnéztük, hogy milyen a rendelési felülete, mennyire gyorsan és biztonságosan szállítják ki a rendelt terméket és mennyire gördülékeny a visszavétel. Nem csalódtunk bennük, íme értékelésünk.

RENDELÉS  5/5

Előnyök:

A Shopline webáruháza áttekinthető, a kosárba tett termékek is jól láthatók, akár úgy is kosárba rakhatunk termékeket, hogy még nem regisztráltunk. A Shopline oldalán lehetőség van egyedi és facebookos regisztrációra is. A vásárlási folyamat áttekinthető, egy oldalon látható az, hogy mi van még hátra: átvételi mód, fizetési mód, adatok és összesítés. Minden esetben helyben átállítható más opcióra, sőt, a rendszer meg is jegyzi az előző vásárlás alapján a preferenciáinkat, így pl. ha mindig egy megadott átvételi ponton vesszük át a csomagot, akkor nem kell újra és újra kikeresnünk. Minden esetben mutatja az esetlegesen pluszba felmerülő költségeket, a végösszeget pedig az oldal alján láthatjuk. A megrendeléről e-mailes visszaigazolást is kaptunk és az oldalon belül is tudjuk követni a státuszát.

Hátrányok:

Nincs banki átutalásos fizetési mód, nem lehet regisztráció nélkül vásárolni.

SZÁLLÍTÁS  4,5/5

Előnyök:

A szállítási költség annak függvényében csökken, hogy többet rendelsz. Példaértékű az is, hogy betartották az ígért szállítási időt: a termék rendelésekor látható volt, hogy várhatóan egy munkanap alatt szállítják, a megrendelés estéjén már kaptuk az e-mailt, hogy átadták a futárnak és valóban a következő munkanap délelőttjén ki is szállították a rendelt terméket. Tudtunk külön számlázási és szállítási címet beállítani, és volt lehetőség megjegyzést is írni a futárnak. A futár személyesen egyeztetett telefonon a kiszállításról, előtte reggel pedig sms is jött róla. A naptár amit rendeltünk egy kartondobozba – szinte levél formájában – érkezett, biztonságosan be volt csomagolva.

Hátrányok:

Nagy hátrány, hogy szinte minden opció fizetős – még az is, ha személyesen akarjuk átvenni egy Bookline-boltban (kivéve egyetlen boltban a budapesti központban).

VISSZAKÜLDÉS  4/5

Előnyök:

Pozitív, hogy nem csak a termék árát, hanem a szállítási költséget is visszatérítik. Az e-mailre, amiben küldtük az elállási nyilatkozatot még aznap válaszoltak készségesen és leírták a teendőket. Ezután a weboldalon is kaptunk visszaigazolást arról, hogy törölték a terméket. Lehetőség van választani, hogy készpénzben, banki átutalás vagy egy későbbi utánvétes rendelésnél levásárolható formában szeretnénk visszakapni a pénzünket. A termék postára adása után egy héttel a bankszámlánkra visszautalták az összeget: a termék árát és a szállítási költséget.

Hátrányok:

Sajnos a csomagban semmilyen tájékoztatás nem volt az elállási jogról, csak az ÁSZF-ben találtunk erre vonatkozó információkat, ahol szintén nem volt visszáru nyilatkozat, csak az van feltüntetve, hogy a kormányrendelet melyik mellékletében található minta alapján kell visszaküldeni, tehát le kellett tölteni valahonnan.
A termék visszaküldésre nem épp a legalkalmasabb, mert felbontás után a borítékot már nagyon nehéz visszazárni. Nem lehet a terméket visszavinni egyetlen Bookline-boltba sem, postán saját költségre kell feladni.

Shopline webáruház – globalplaza értékelése  4,5/5

Alapvetően jól teljesített a Shopline a webáruház teszten: készségesen válaszoltak mindenre, egyetlen hátrányként talán az mondható csak el, hogy nekünk kellett előbogarászni az elállási jogról szóló nyilatkozatot és saját költségünkre kell visszaküldeni a terméket, nem lehet személyesen sehol átadni. Mindenemellett a várható időpontra megkaptuk a terméket, biztonságosan becsomagolva, a rendelési felületük átlátható, szóval egy teljesen megbízható webáruházról van szó, bátran ajánljuk mindenkinek, aki tőlük rendelne.