A Decathlon az egyik legnagyobb sportáruház magyarországon. A világ 25 országában vannak jelen, 2005 óta a magyar piacon is. Jelenleg 16 sportáruházt üzemeltetnek több városban, most azonban a webáruházukat próbáltuk ki, amely bárhonnan elérhető. Egy ugrálókötelet rendeltünk, majd élve a 14 napos elállás jogával, vissza is küldtük nekik. Nézzük az eredményt!

RENDELÉS 

Előnyök
A rendelés könnyen zajlott, egy áttekinthető webáruházzal van dolgunk. Találhatunk egy egyszerű folyamatábrát a rendelés menetéről, de persze megtalálható a részletes adatvédelmi nyilatkozat, általános felhasználási feltételek és ha kérdésünk van, akkor vannak gyakran ismételt kérdések is, ahol kérdezhetünk magunk is. Az áruházban termékekre helyezik a hangsúlyt, nincs semmi mellébeszélés. Kiválasztottuk a megvásárolni kívánt kék ugrálókötelet és betettük a kosárba. Itt rögtön láthattuk a már kiválasztott termékeket, valamint a szállítási költésget is. A rendelés 5 lépésből áll. A következő a belépés, kivéve ha még nem regisztráltunk az oldalra, mert ekkor létre kell hoznunk egy új fiókot (Decathlon kártyát). Egyedül ennél a pontnál voltunk türelmetlenek, de erről majd a hátrányoknál olvashattok. A regisztráció után kiválsztva a megfelő címet, továbblépünk és kiválaszthatjuk az egyetlen szállítási módot. A következő lépésben kétféle fizetési mód közül választhatunk, fizethetünk utánvéttel, vagy bankkártyával. A rendelés megerősítése után pedig már kapjuk is visszaigazoló e-mailt.

Hátrányok
A regisztrációt, amelyet a Decathlon hűségkártya létrehozásnak nevez, kicsit soknak éreztük. Nagyon sok adatot kértek el tőlünk, pl. kötelezően meg kellett adni a kedvenc áruházunkat, pedig lehet, hogy sohasem voltunk még egyben sem.
Ráadásul az sem volt igazán tiszta, hogy akkor most valóban kapunk-e egy fizikai kártyát, amelyet később felhasználhatunk a vásárlások során, vagy sem.
A regisztrált címnél megadtuk a telefonszámunkat, amelyet újra kért a rendelés során a cím kiválasztása során. Ezt sem igazán értettük, hogy miért volt kötelező megadni ismét.

SZÁLLÍTÁS 

Előnyök
A szállításért 990 Ft-ot fizettünk, mivel 20 000 Ft alatt vásároltunk. E felett viszont ingyenes a kiszállítás, kivéve, ha 35 kg-nál nagyobb a csomagunk, mert akkor egységesen 5990 Ft. A szállítással semmi gond nem volt, időben megérkezett a csomag, ahogy ígérték. Több e-mailt is kaptunk róla a futárszolgálattól. Nyomon tudtuk követni a csomag útját, valamin ha szükséges lett volna, akkor alternatív szállítási időpontot is választhattunk volna. Az ugrálókötél egy Decathlon logós zacskóban érkezett hozzánk. Kibontva egy másik zacskót találtunk, amelybe jól becsomagolták a terméket. Mellette pedig a számla.

Hátrányok
Fura volt, hogy a szállítási mód kiválasztásánál is csak egy lehetőség volt, tehát igazán nem is volt mit kiválasztani. Érdekes még, hogy személyesen nem lehet átvenni az áruhazakban a csomagot, szerintünk ez is egy jó lehetőség lenne.

VISSZAKÜLDÉS 

Előnyök
A visszaküldés sem volt igazán körülményes. A vásárolj online menüpontban megtaláljuk a kétféle visszaküldési módot. Először letöltöttük az elállási nyilatkozatot, amit kitöltve elküldtünk e-mailben. Meg is kaptuk a választ, hogy bátran adjuk fel postán a terméket és amint beérkezik elindítják a pénz visszautalását, ami 14 nap is lehet. Mivel nagyon tisztának éreztük ezt a bánásmódot, ezért felkerekedtünk és elmentünk Budaörsre, hogy személyesen adjuk át a terméket, ugyanis ez is egy mód. Ott is készségesen álltak rendelkezésünkre. Érdeklődtek, miért szeretnénk visszaadni a terméket, és persze minden további nélkül visszafizették az árát. Mindez a cserénél is ugyanígy működik, ha pl. rossz méretű ruhát vettünk náluk, akkor visszavihetjük, vagy visszaküldhetjük és a csere darabot ingyen kiszállítják számunkra.

Hátrányok
Talán annyi hátrányt írhatnánk, hogy a visszaküldéskor nekünk kell gondoskodni arról, hogy a terméket becsomagoljuk, mivel zacskóban érkezett, de ez legyen a legkisebb probléma egy ugrálókötélnél. :)

ÖSSZEFOGLALÁS 
Teljes mértékben meg vagyunk elégedve a Decathlonnal. A felsorolt hiányosságok apróságok, javíthatok, de igazából nem is hátráltattak bennünket a rendelésben. A termék visszavételében pedig nagyon segítőkészek és gyorsak voltak.